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RESERVAS Y DEVOLUCIONES

Política de Reservas y Devoluciones

Reservas y Pagos:

  • Para reservar, se debe transferir el 50% o el costo total del tour y enviar un correo con los datos.

  • El tour se realiza con un mínimo de 10 personas en las salidas grupales.

2. Cancelaciones:

  • Si no puedes asistir, debes contactar a ftourchile al menos 7 días antes de la salida para recibir el reembolso.

  • Con 7 días de anticipación: Reembolso completo o abono para otra actividad en el mismo mes.

  • Con 6 días de anticipación: 50% del valor pagado o abono para otra actividad en el mismo mes.

  • Menos de 5 días de anticipación: No hay devolución.

3. Ausencia del Cliente:

  • Si no te presentas, la actividad se considera realizada sin derecho a reembolso o abono para otra salida.

4. Puntualidad y Participación:

  • Todos los participantes deben llegar a tiempo. Si llegas tarde más de 10 minutos, la actividad comenzará sin ti y no habrá reembolso ni abono para otra actividad.

5. Cancelación por ftourchile:

  • Ftourchile puede cancelar por condiciones climáticas o decisiones de la autoridad. Se reembolsará el 100% o se abonará para otra actividad en el mismo mes.

6. Responsabilidad del Participante:

  • La persona es responsable de cualquier material entregado. Pérdida o daño que ponga en riesgo la seguridad requerirá el pago del 75% del valor comercial.

  • Si usas tu propio equipo, eres responsable de cualquier accidente, eximiendo a ftourchile de responsabilidad.

7. Uso de Material Audiovisual:

  • Al registrarte, aceptas el uso de material audiovisual para fines publicitarios, a menos que indiques lo contrario al inicio de la actividad.

8. Decisión del Guía y Seguridad:

  • La decisión de los guías es final. Si deciden suspender la actividad por seguridad, debe ser respetada.

9. Condición Física y Salud de los Participantes

  • El participante debe tener una condición física adecuada para realizar la actividad y estar en buen estado de salud. Cada individuo es responsable de declarar y comunicar cualquier limitación física que pueda poner en riesgo su seguridad o la de terceros. Estas condiciones serán confirmadas directamente por el guía a través de la revisión de la ficha médica y la aceptación del riesgo por parte de cada participante.

10. Restricciones:

  • Edad mínima: 14 años.

  • No se permiten mascotas.

  • No apto para personas con problemas cardíacos, marcapasos, lesiones recientes, mujeres embarazadas, personas sedentarias o con sobrepeso.

  • No se permite consumo de alcohol, tabaco ni sustancias tóxicas durante las actividades.

11. Responsabilidad de Fuerza Mayor:

  • Ftourchile no tiene responsabilidad alguna en caso de situaciones de fuerza mayor como: terremotos, epidemias, enfermedades, clima, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales o cualquier otro evento fuera de nuestro control. 

 

Ftourchile se reserva el derecho de modificar las políticas según sea necesario para garantizar la seguridad y el disfrute de todos los participantes.

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