RESERVAS Y DEVOLUCIONES

1. Reservas y Pagos:

• Para reservar, se debe transferir el 50% o el costo total del tour y enviar un correo con los datos.

• El tour  se realiza con un mínimo de 10 personas en las salidas grupales.

2. Cancelaciones:

• Si no puedes asistir, debes contactar a ftourchile al menos 7 días antes de la salida para recibir el reembolso.

• Con 7 días de anticipación: Reembolso completo o abono para otra actividad en el mismo mes.

• Con 6 días de anticipación: 50% del valor pagado o abono para otra actividad en el mismo mes.

• Menos de 5 días de anticipación: No hay devolución.

3. Ausencia del Cliente:

• Si no te presentas, la actividad se considera realizada sin derecho a reembolso o abono para otra salida.

4. Puntualidad y Participación:

• Todos los participantes deben llegar a tiempo. Si llegas tarde más de 10 minutos, la actividad comenzará sin ti y no habrá reembolso ni abono para otra actividad.

5. Cancelación por ftourchile:

• Ftourchile puede cancelar por condiciones climáticas o decisiones de la autoridad. Se reembolsará el 100% o se abonará para otra actividad en el mismo mes.

6. Responsabilidad del Participante:

• La persona es responsable de cualquier material entregado. Pérdida o daño que ponga en riesgo la seguridad requerirá el pago del 75% del valor comercial.

• Si usas tu propio equipo, eres responsable de cualquier accidente, eximiendo a ftourchile de responsabilidad.

7. Uso de Material Audiovisual:

• Al registrarte, aceptas el uso de material audiovisual para fines publicitarios, a menos que indiques lo contrario al inicio de la actividad.

8. Decisión del Guía y Seguridad:

• La decisión de los guías es final. Si deciden suspender la actividad por seguridad, debe ser respetada.

9. Condición Física y Salud de los Participantes

• El participante debe tener una condición física adecuada para realizar la actividad y estar en buen estado de salud. Cada individuo es responsable de declarar y comunicar cualquier limitación física que pueda poner en riesgo su seguridad o la de terceros. Estas condiciones serán confirmadas directamente por el guía a través de la revisión de la ficha médica y la aceptación del riesgo por parte de cada participante.

10. Restricciones:

• Edad mínima: 14 años.

• No se permiten mascotas.

• No apto para personas con problemas cardíacos, marcapasos, lesiones recientes, mujeres embarazadas, personas sedentarias o con sobrepeso.

• No se permite consumo de alcohol, tabaco ni sustancias tóxicas durante las actividades.

11. Responsabilidad de Fuerza Mayor:

• Ftourchile no tiene responsabilidad alguna en caso de situaciones de fuerza mayor como: terremotos, epidemias, enfermedades, clima, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales o cualquier otro evento fuera de nuestro control. 

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Ftourchile se reserva el derecho de modificar las políticas según sea necesario para garantizar la seguridad y el disfrute de todos los participantes.