PROTOCOLOS

Las medidas de seguridad que aplicaremos consistirán en cumplir con todos los requisitos que en este caso el parque exija para así poder disfrutar de una actividad segura, y en caso de catástrofe poder reaccionar de la mejor forma con nuestros protocolos.

​

Aluviones: Los aluviones provocan derrumbes de puentes, los cuales podrían dejar aislado al equipo. Para esto, el equipo provee mayor cantidad de alimentos, agua, y equipo de protección personal (frazadas, guantes, etc.), para mantener al grupo seguro mientras se espera el rescate, en caso de ser necesario. Los guías tendrán identificadas las zonas de seguridad. En caso de este tipo de situaciones. se suspende la actividad. 

​

Desbordes y crecidas repentinas de los ríos: Debido a las fuertes lluvias en estas áreas remotas, los ríos crecen continuamente y cortan los caminos. Podría quedar aislado el equipo. El guía se mantiene en una zona alta y protege a los clientes. Se suspende la actividad. 

​

Fuertes vientos y nevazones: El viento blanco es muy peligroso debido a la poca visibilidad y congelamiento de extremidades de forma muy rápida. Ante la más mínima lluvia, el guía suspenderá la actividad y regresará al vehículo para evitar congelaciones y problemas asociados a las bajas temperaturas (debido a la altura la lluvia se congela provocando nevazones y congelamiento). Se suspende la actividad.

​

Erupción volcánica: Los guías están al tanto de las vías de evacuación y zonas de seguridad. Algunas precauciones a seguir son: 

Alejarse de las áreas donde sopla el viento que proviene del volcán. 

Alejarse de los fondos del valle. Hay que dirigirse a lugares en altura por las vías de evacuación establecidas. 

No cruzar quebradas o ríos. Si se está manejando y se es sorprendido por una lluvia de cenizas, permanecer dentro del vehículo con las ventanas y puertas cerradas. En caso de poder avanzar, hacerlo lentamente. 

En caso de que ocurra cualquiera de estas catástrofes, los guías están capacitados para dar soluciones rápidas e identificar los lugares de mayor seguridad para los clientes. En cualquiera de esos casos, la actividad será suspendida inmediatamente.

1. El guía dará la orden para que el equipo y los clientes evacúen rápidamente la zona. 

2. El asistente de guía o el guía llamará para alertar y pedir ayuda a Bomberos y avisar a guardaparques. 

3. El guía usará extintor, en caso de tener uno cerca en caso de que este sea pequeño. 

4. El equipo estará alerta para detectar los cambios en la dirección del fuego y comunicar los cambios a otros. 

5. El guía y su asistente revisarán vías de escape y posibles zonas seguras (Camino público, lejos de vegetación, etc. según corresponda). 

6. El guía determinará, según condiciones del incendio (grande, pequeño, controlable), si la actividad se suspende o se continua (en caso de ser un incendio de proporciones mayores, se cancelará la actividad, por seguridad del equipo y de los clientes).

El guía debe activar el plan de contingencia: mantener la calma, comunicarle al asistente de guía por radio de la situación o bien si este se encuentra cerca comunicarle el procedimiento a seguir y también comunicar a los guardaparques. También se le dará aviso al equipo que se encuentre en el sector de los vehículos
(chofer) de la situación.

El guía detiene la actividad inmediatamente, mantiene al grupo unido, explica la situación y procedimiento a seguir tanto a los clientes como al asistente de guía. El asistente de guía podrá dirigirse al punto de inicio con los demás clientes, mientras el guía activa el plan de contingencia y detecta los puntos donde podría encontrarse el cliente extraviado.

El guía debe comunicarse con Carabineros (133 Central de Carabineros), o bien con Carabineros más cercanos al lugar de realización de la actividad y/o el Cuerpo de Socorro  Andino fono (02)26994764.

El guía debe informar claramente: lugar de realización de actividad, posibles lugares donde podría haberse extraviado el cliente, coordenadas GPS de ubicación, las condiciones del lugar (meteorológicas, geográficas etc.) y así coordinar el rescate de la manera más efectiva.

El guía debe entregar la mayor información posible a la autoridad o institución pertinente (Ejemplo: Cuerpo de Socorro Andino, Carabineros), informando tanto la vestimenta del cliente, última hora en que fue visto, características físicas etc.
 

Se le debe informar de la situación a los familiares más cercanos del cliente (esto en caso que la búsqueda de este se extendiera por un margen de horas importante). En caso de encontrar al cliente en buen estado físico y sin ningún inconveniente y en un margen de tiempo bajo (minutos), el guía podrá reanudar la actividad. En caso contrario que el cliente se encuentre en situación de rescate (por ejemplo, daños físicos), el guía podrá estabilizar mientras llegan los organismos encargados del rescate, tales como: Bomberos, Cuerpo de Socorro Andino y/o Carabineros; y la actividad se suspenderá inmediatamente (en ambos casos, independiente si se requiere o no rescate, se activará el plan de contingencia mencionado anteriormente).

El guía debe activar el plan de contingencia: mantener la calma, comunicarle al asistente de guía por radio de la situación o bien si este se encuentra cerca comunicarle el procedimiento a seguir y también comunicar a los guardaparques. También se le dará aviso al equipo que se encuentre en el sector de los vehículos (chofer) de la situación.

El guía detiene la actividad inmediatamente, mantiene al grupo unido, explica la situación y procedimiento a seguir tanto a los clientes como al asistente de guía. El asistente de guía podrá dirigirse al punto de inicio con los demás clientes, mientras el guía activa el plan de contingencia y detecta los puntos donde podría encontrarse el cliente extraviado.

El guía debe comunicarse con Carabineros (133 Central de Carabineros), o bien con Carabineros más cercanos al lugar de realización de la actividad y/o el Cuerpo de Socorro Andino, teléfono (02)26994764.

El guía debe informar claramente: lugar de realización de actividad, posibles lugares donde podría haberse extraviado el cliente, coordenadas GPS de ubicación, las condiciones del lugar (meteorológicas, geográficas etc.) y así coordinar el rescate de la manera más efectiva.

El guía debe entregar la mayor información posible a la autoridad o institución pertinente (Ejemplo: Cuerpo de Socorro Andino, Carabineros), informando tanto la vestimenta del cliente, última hora en que fue visto, características físicas etc.

Se le debe informar de la situación a los familiares más cercanos del cliente (esto en caso que la búsqueda de este se extendiera por un margen de horas importante).

En caso de encontrar al cliente en buen estado físico y sin ningún inconveniente y en un margen de tiempo bajo (minutos), el guía podrá reanudar la actividad. En caso contrario que el cliente se encuentre en situación de rescate (por ejemplo, daños físicos), el guía podrá estabilizarlo mientras llegan los organismos encargados del rescate, tales como: Bomberos, Cuerpo de Socorro Andino y/o Carabineros; y la actividad se suspenderá inmediatamente (en ambos casos, independiente si se requiere o no rescate, se activará el plan de contingencia mencionado anteriormente).